2025年、企業ITの世界で最も注目を集めているのが「自律型AI（Agentic AI）」です。SalesforceやGartnerなどの主要な調査機関が相次いでその重要性を発表しており、従来の生成AIとは一線を画す「自律的な行動能力」がビジネスの現場を大きく変えようとしています。多くの経営層がAI予算をこの新技術に集中させており、SaaS業界やスタートアップ界隈でも開発競争が激化しています。本記事では、なぜ今「自律型AI」がこれほどまでに重要視されているのか、その背景と今後の展望を詳しく解説します。

概要

「回答」から「実行」への構造転換

これまでの生成AIとAgentic AIの最大の違いは、その「主体性」にあります。従来のChatGPTのような生成AIは、人間が質問したことに対して「回答」を生成するのが主な役割でした。しかし、2025年のトレンドであるAgentic AIは、目標を与えられると自律的に計画を立て、ツールを操作し、業務を「遂行（Action）」します。

• 従来（受動的）：人間が「Aのデータを分析して」と指示 → AIが分析結果を返す → 人間がその結果をメールする。
• Agentic AI（能動的）：人間が「A社の契約更新を進めて」と指示 → AIがデータを分析し、契約書を作成し、担当者にメールの下書きや送信まで行う。

このように、単にテキストや画像を生成するだけでなく、ServiceNowなどのSaaSプラットフォームと連携して、実際のワークフローを回すことができるのが特徴です。これにより、人間は細かなタスク管理から解放され、より本質的な意思決定に集中できるようになります。

企業はAIを「デジタル社員」としてマネジメントする時代へ

Agentic AIの普及に伴い、企業の経営戦略や組織のあり方も変化を迫られています。AIを単なる便利なツール（道具）としてではなく、一種の「デジタル社員」として捉え、どうマネジメントしていくかが重要になってくるからです。

Gartnerの予測によれば、2028年までに日々の業務上の意思決定の15%がAIによって自律的に行われるようになります。これは、これまで人間が行っていた判断の一部をAIに委ねることを意味します。そのため、これからのビジネスリーダーには、人間の部下を育成するのと同じように、AIに対して「どのような権限を与えるか」「どのような目標設定をするか」を設計する能力が求められるでしょう。

また、Salesforceの報告にあるように、CIOたちはすでにAI予算の30%をAgentic AIに配分し始めています。これは、企業がAIの実装を「実験」のフェーズから「実務への本格導入」へとシフトさせている証拠です。スタートアップ企業にとっても、自社のサービスにどれだけ高度なエージェント機能を組み込めるかが、今後の成長を左右する重要な鍵となりそうです。

まとめ

2025年は、AIが「聞けば答えてくれる存在」から「目標に向けて自律的に動く存在」へと進化した転換点として記憶されるでしょう。Agentic AIの登場により、企業ITは業務効率化の枠を超え、組織の実行力を拡張するフェーズに入りました。経営者やビジネスパーソンは、この新しい「同僚」といかに協働し、成果を最大化するかという視点を持つことが、これからの競争力を決定づけることになります。

参照元

• Salesforce: CIOs closer to the bridge than ever due to agentic AI
• Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2025
• 【2025年企業AIまとめ】「思考するレイヤー」の誕生と人間性の再定義
• Agentic AIがもたらす「回答」から「遂行」への構造転換